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FAQ
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Como faço para comprar e baixar meu arquivo digital?Adicione o(s) produto(s) desejado no carrinho, insira e-mail e dados de pagamento. Após a finalização da compra, você receberá um link de download, pode conferir na sua conta neste site ou no e-mail cadastrado na compra.
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Os arquivos digitais são editáveis?Dependendo do seu objetivo com editar um arquivo, não. Nossos arquivos são disponibilizados, muitas vezes, no formato JPEG. Então caso queira adicionar detalhes à arte, como por exemplo nome ou elemento, você pode recorrer à uma plataforma de criação de design (indicamos o Canva, é gratuito e basta fazer login para começar a utilizar).
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Posso usar os arquivos digitais para fins comerciais?Caso queira utilizar um arquivo digital par confeccionar uma peça física como de papelaria ou encadernação personalizada, isso é totalmente permitido. Porém, é PROIBIDO utilizar para fins de revenda ou distribuição. Nossos arquivos são de autoria própria, protegidos por Direitos Autoriais. Pirataria é Crime!
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Como funciona o suporte técnico em caso de problemas com o download ou uso dos arquivos?Ao perceber um problema com a sua compra ou dúvidas, entre imediatamente em contato conosco e conforme nossos horários de atendimento iremos solucionar o seu caso. Encontre nosso número de telefone no topo, rodapé ou botão flutuante neste site. Caso não veja, este é o nosso e-mail: mabrielaarquivosdigitais@gmail.com.
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O que devo fazer se eu perder os arquivos digitais que comprei?Caso exceda o limite permitido ou o prazo de downloads expire, uma nova compra deverá ser realizada. Se ainda tiver dúvidas ou seu problema for diferente, entre em contato conosco.
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Posso pedir reembolso?Conforme nossas Políticas NÃO é possível realizar estornos ou reembolsos ao cliente devido ao tipo de material que está sendo comercializado.
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Oferecem personalizações específicas de arquivos digitais?Não, somente os arquivos divulgados no site podem ser adquiridos.
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Há alguma restrição de uso dos arquivos digitais em produtos físicos que eu criar?Não há nenhum problema, use nossos arquivos com criatividade. Nossa única restrição é a revenda e distribuição do arquivo de autoria própria.
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Vocês oferecem algum tipo de tutorial sobre como usar os arquivos digitais?Temos um canal no YouTube onde apresentamos lançamentos, detalhes de alguns arquivos e muito mais. E em outros arquivos um tutorial em PDF poderá acompanhar dentro da pasta de download.
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